我们不得不说,正是由于传统保健品模式的特殊性,造成了广大消费者对模式的误解,传销、直销完全成了忽悠的代名词。而赫曼因等NMN品牌商采用天猫京东的双线上模式,对所有消费者一视同仁,没有中间商,全物流链可追溯,没有多级推荐者,完全靠口碑传播,一定程度上规避了信任风险,让消费者更有信心。如果只是线上模式的规范,肯定远远不够。
一.首先要避免诚信危机
诚信危机一直是保健品挥之不去起梦魇,困扰众多的企业。为什么企业会遇到此种困境?与整个社会的风气有着一定的关系,在人人都在向钱看的观念带动下,就很难避免会有人会铤而走险。
由于传统保健品的企业过分迷信直销分销模式,在市场上的乱开发、滥运作、违规运作等原因,使得企业、产品、营销人员在顾客的心目中诚信度极低,这必然为后续进入的企业进入会议增加难度与阻碍。关键是保健品企业及企业的营销人员能够真正地站在消费者的立场上考虑问题,将产品卖给真正需要的目标群体,而不是给所有的人群。这样产品才能发挥真正的效果,让购买者切身感受。NMN适合三十五以及以上的亚健康和中老年人群,给90后,00后推荐NMN实际上是驴唇不对马嘴。
二.产品的技术含量低,要提升NMN的吸收率,对抗长期服用所产生的耐药性。
由于众多保健品企业的急功近利,急功近利的寻求利润最大化,将产品的价格定位远远超出了产品价值的本身,而回避需要投入大量资金风险较大的技术开发。透支产品效果,胡乱吹嘘,这必然会使整个行业处于一种不知进取的危机之中。
三.建立健康的行业文化
保健品行业过于重视亲情文化、服务文化(在有些企业更是直白地称为“干爹、干妈”文化,这种文化应该来说是一种不太健康的企业文化。)可以说企业文化的“畸形儿”,由于企业将产品销售嫁接到营销员的这种文化当中,那么企业的准顾客必然会随着营销人员的流动而流动。这对NMN来说,做的是人情而不是产品,NMN的文化更应该侧重于科技、养身、健康,其次才是博爱文化、大爱文化。
五.建立系统性深入的客户档案管理
每个消费者所面临的问题是不同,他们有着不同的文化和阅历,有着不同的年龄和健康问题,NMN能解决基础性问题,但是不能针对性解决问题,所以建立档案,进行个性化服务是非常有必要的。这样能促成客企关系的进一步升华,长久有效的建立良性互动 。
综上所述,NMN需要解决以上问题,行业的发展才能健康规范、卓越出众!!